ปัญหา Ais Fibre โหลดเนตช้า แก้ได้

ปัญหา Ais Fibre โหลดเนตช้า แก้ได้

นิกมี ปัญหา Ais Fibre ในการโหลดช้าในบางครั้งมาเป็นเดือน ๆ
แค่โหลดข้อความ comment ใน facebook ยังนานเว่อร์
บางทีโหลดช้าจนต้องปิดเนตบ้านมาใช้เนตมือถือแทน อ้าว แล้วเราจะมีเนตบ้านไปทำไม
เสียเงินเดือน ๆ นึงตั้งเกือบพัน

ว่าแล้วก็ทัก Ais fibre ใน Facebook ปรากฏว่ารับติดตั้งอย่างเดียว
แก้ปัญหาต้องติดต่อศูนย์จ้า วัน ๆ นิกแทบไม่ได้แวะห้างเลย
โอเค งั้นแจ้งทาง Pantip แล้วกัน ตอบกลับมาเร็วมาก ว่าให้เราเช็คสัญญาณแบบนั้นแบบนี้ส่งมาให้หน่อย..
เฮ้ ๆ นี่จะให้เขาเช็คให้ว่าทำไมเราเนตอืด บางครั้งโหลดไม่ได้ บางทีก็โหลดได้
ทำไมกลายเป็นมาโยนหน้าที่นี้ให้ลูกค้าละคะ

นิกตอบกลับอย่างไม่ลังเลเลย ว่าปิดบริการต้องไปที่ศูนย์เท่านั้นหรือแจ้งทางนี้ได้เลยค่ะ
ในเมื่อมีปัญหาแล้วแจ้ง แต่กลับโยนหน้าที่มาให้ลูกค้า
มีเนตบ้านก็ใช้งานไม่ได้ดี งั้นก็เอามาจ่ายเนตมือถือดีกว่า..

Call center โทรกลับมาหาเลยจ้า ทั้งที่ไม่ต้องแจ้งเบอร์
ตรวจสอบและแก้ปัญหาให้อย่างเร็วด้วยการจะเปลี่ยน Router ให้
เพราะของที่มีมีแต่ปล่อยสัญญาณ Wifi 2.4G ซึ่งมีโอกาสที่สัญญาณจะถูกรบกวนจากรอบบ้าน ตัวใหม่นี้จะปล่อยคลื่นสัญญาณ Wifi 5G และ 2.4G
ถ้าเป็นเครื่องมือถือและคอมฯ ใหม่ ๆ จะรับสัญญาณ 5G ได้ ฟังดูดีมาก นัดเวลาที่สะดวกให้ช่างเข้ามาเปลี่ยนและติดตั้ง Router ตัวใหม่เรียบร้อย

พอถึงวันติดตั้ง ช่างเดินทางมาตาม GPS แต่กลับหาบ้านไม่เจอ ขับเลยบ้านบ้างอะไรบ้าง โทรมา 5-6 รอบจนแทบตัดใจและ
งงว่าบ้านเราหายากตรงไหน อยู่ริมถนนในซอยทางลัดเลย หงุดหงิดเบา ๆ
แต่พอเข้ามาเช็คตอนแรกช่างผู้ชายก็บอกไม่มีปัญหานะ
ทำเป็นคุยกับช่างผู้หญิงว่าแจ้งศูนย์ใหญ่ด้วยแล้วเดินออกไปเลย น่าจะต่างคนต่างหงุดหงิดจากที่หาบ้านไม่เจอสักทีนั่นแหล่ะ
เราก็ตอบกลับช่างผู้หญิงไปว่า ไม่ได้บอกว่าเนตมันใช้ไม่ได้นะคะ
แต่แจ้งไปว่าเนตมันโหลดช้าในบางเวลา ช้าขนาดต้องปิดเนตบ้านมาใช้เนตมือถือ
แล้วทาง Call center ก็บอกจะให้ช่างมาเปลี่ยน Router ให้ใหม่

ช่างผู้หญิงก็เอ๊ะ… เหรอค่ะ เช็คสักครู่
ยังโชคดีนะคะ ช่างเขาก็เช็คให้ได้สักพักเขาก็เดินไปบอกช่างผู้ชายให้มาเปลี่ยน Router ใหม่ให้ค่ะ ซึ่งจะมีอุปกรณ์ 2 ตัว ต้องใช้ปลั๊กไฟ 2 ช่อง ห้ามนำมาซ้อนกัน
พร้อมกับเก็บตัวเก่าไป ช่างผู้หญิงเช็คคลื่นสัญญาณให้ดูว่าช่วง 2.4G สัญญาณเราสูงดีแต่มีสัญญาณแถวบ้านมารบกวนเป็นระยะ ๆ ทำให้เราโหลดช้า
ส่วนช่วง 5G ไม่มีใครมารบกวนเลยจ้า พอติดตั้งเสร็จ ลองเล่นเนตดู โอ้ยยย เร็วเว่อร์เหมือนตอนติดตั้งใหม่ ๆ เลย ฟิน ~

ขอบคุณช่างผู้หญิงที่ใจเย็น อดทนกับเรา เช็คคลื่นสัญญาณ เช็คการติดตั้งให้
ทำให้แก้ปัญหาได้เสร็จสิ้น ขอบคุณมากค่ะ
เราเกือบถอดใจยกเลิกบริการแล้วจริง ๆ ใครมี ปัญหา Ais Fibre โหลดช้า
ลองติดต่อ Call center แจ้งปัญหาแบบนิกดูนะคะ การแก้ไขปัญหาให้ 10 คะแนนเต็มเลยจ้า

Fb : CutePartyLive

Leave a Reply